- 490 managers – Certificados en 4 niveles jerárquicos en toda la red comercial de SFR
- Diferentes culturas unidas – Equipos de distintos orígenes integrados bajo un mismo lenguaje de liderazgo
- Nuevo rol – Del manager que da órdenes al líder que hace preguntas y activa soluciones
- Energía renovada – Vendedores que pasaron de esperar instrucciones a ser actores de su propio éxito
En plena reorganización, SFR necesitaba algo más que una formación: necesitaba un cemento cultural capaz de unir equipos procedentes de culturas distintas y que habían atravesado momentos difíciles.
El Retail Coaching de CapKelenn llegó en el momento justo para instalar rituales de gestión que dieron sentido y estructura al día a día de 490 managers en cuatro niveles jerárquicos.
